Voorwaarden voor afgifte, herstelling en garantie
Door een toestel af te geven of ons een dienst toe te vertrouwen, aanvaardt u de volgende voorwaarden. Ze gelden voor elk toestel dat bij IC Computer Services wordt afgegeven, Prinses Elisabethlaan 113, 1030 Schaarbeek. Ze gelden onverminderd de dwingende rechten die de Belgische wet aan de consument toekent.
Meer informatie over uw wettelijke garantierechten in België vindt u op de officiële website van de FOD Economie.
Inhoudsopgave
1. Afgifte en identificatie
Bij de afgifte van het toestel wordt een afgiftebon opgemaakt. De klant verklaart eigenaar van het toestel te zijn of gemachtigd te zijn om het aan ons toe te vertrouwen, en dat het toestel geen onwettige herkomst heeft. Wij kunnen een identiteitsbewijs vragen en elk toestel weigeren waarvan de herkomst ons twijfelachtig lijkt. Accessoires die niet op de bon vermeld staan (simkaart, geheugenkaart, hoesje, kabels, afstandsbediening) vallen niet onder onze verantwoordelijkheid: verwijder ze vóór de afgifte.
2. Diagnose en offerte
Vóór elke herstelling wordt een diagnose gesteld. De prijs en de termijn worden u meegedeeld; zonder uw akkoord wordt geen betalende herstelling uitgevoerd. De offerte is een maand geldig vanaf de datum ervan. Daarna kan ze worden aangepast, onder meer op basis van de prijs van de onderdelen. Indien de diagnose wordt aangerekend, blijft ze verschuldigd, ook als u de offerte weigert; wij laten dit weten vóór we beginnen. Voor een bijkomend gebrek, dat verborgen was of tijdens de herstelling opduikt, kan een aanvullende offerte worden opgemaakt.
3. Niet-herstelbare toestellen
Sommige toestellen zijn niet te herstellen, zoals een televisie met een gebroken scherm of een telefoon met vochtschade (oxidatie). Wij laten het u weten na onderzoek en u kunt uw toestel terugnemen. Wanneer op uw verzoek toch een herstelling wordt geprobeerd, zonder garantie op resultaat, blijven de arbeidstijd en de gebruikte onderdelen verschuldigd.
4. Termijnen
De vermelde termijnen zijn louter indicatief. Ze hangen af van de beschikbaarheid van onderdelen en van de vervoerder; een vertraagde levering of een staking kan ze bijvoorbeeld verlengen. Een vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, onverminderd de dwingende rechten van de consument.
5. Uw gegevens en toegangscodes
Vóór de afgifte bent u zelf verantwoordelijk voor een back-up van uw gegevens en voor het verwijderen van uw gevoelige informatie. Een herstelling, de vervanging van een onderdeel of een herinstallatie kan tot gegevensverlies leiden. IC Computer Services kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld, behalve bij zware of opzettelijke fout.
Bij een smartphone, tablet of computer bezorgt de klant de ontgrendelingscode die nodig is voor de tests en schakelt hij de vergrendelings- of lokalisatiefuncties van zijn account uit. Wij handelen geen bankzaken voor u af en voeren uw bankgegevens of -codes niet in.
6. Onderdelen
Een defect onderdeel wordt vervangen volgens de beschikbare voorraad en het model van het toestel. Vervangen onderdelen worden weggegooid, tenzij u bij de afgifte anders vraagt. Een onderdeel dat speciaal op uw verzoek is besteld, blijft verschuldigd, ook als u daarna van de herstelling afziet.
7. Reeds geopende, aangepaste of beschadigde toestellen
Een toestel dat al is geopend, aangepast of elders hersteld, of dat een schok of vloeistof heeft ondergaan, kan verborgen gebreken of een bijzondere kwetsbaarheid vertonen. Tijdens de herstelling kan ook een defect opduiken waarvan wij niet de oorzaak zijn (fragiel scherm, verzwakt moederbord, opgezwollen batterij). Voor dergelijke reeds bestaande gebreken kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld.
8. Ophaling, betaling en niet-opgehaalde toestellen
Wij verwittigen u per telefoon, WhatsApp of e-mail wanneer het toestel klaar is, of wanneer de offerte is geweigerd of de herstelling onmogelijk blijkt. De betaling is verschuldigd bij het ophalen van het toestel, dat enkel wordt overhandigd op vertoon van de afgiftebon of een identiteitsbewijs. Wij mogen het toestel bijhouden zolang het verschuldigde bedrag niet is betaald. Controleer uw toestel bij het ophalen: elke opmerking moet op dat moment worden gemaakt.
Niet-opgehaalde toestellen: een toestel dat niet binnen drie maanden na onze melding wordt opgehaald (toestel klaar, offerte geweigerd of toestel niet te herstellen), wordt als achtergelaten beschouwd. Wij mogen het dan, binnen de grenzen van de wet, zonder vergoeding en zonder verdere kennisgeving recycleren, vernietigen of voor onderdelen gebruiken. Geef ons bij de afgifte zeker geldige contactgegevens door.
9. Garantie
Herstellingen en vervangen onderdelen genieten een garantie van 3 maanden tot 1 jaar, afhankelijk van de aard van de herstelling. Voor een batterij bedraagt de garantie 3 maanden (compatibele batterij) of 6 maanden (originele batterij). Voor een scherm bedraagt ze 3 maanden (compatibel onderdeel) of 6 maanden (origineel onderdeel). De exacte duur staat op uw factuur of herstelbon, die doorslaggevend is. De garantie dekt uitsluitend het herstelde defect en het vervangen onderdeel.
Ze dekt geen nieuwe problemen zonder verband met de herstelling, noch schade veroorzaakt door een val, een schok, vloeistof, vocht, overspanning, verkeerd gebruik, een virus of een ingreep van een derde na onze herstelling. Ze vervalt als de zegels of het toestel door een derde zijn geopend.
De garantie gaat in op de datum waarop het toestel wordt opgehaald en is beperkt tot de herstelling of de vervanging van het onderdeel, zonder vergoeding voor de onbeschikbaarheid van het toestel. Voor nieuwe producten die aan een consument worden verkocht, blijft de Belgische wettelijke garantie van toepassing.
10. Beperking van aansprakelijkheid
Behoudens zware of opzettelijke fout, en binnen de grenzen van de wet, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken herstelling is betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (gegevensverlies, verlies van gebruiksgenot, bedrijfsverlies).
11. Afspraak
Een afspraak in de winkel is voorbehouden voor televisies en is pas bevestigd na ons antwoord. Wij geven geen afspraak voor een televisie met een gebroken scherm. Verwittig ons gerust als u verhinderd bent.
12. Toepasselijk recht
Het Belgische recht is van toepassing. Neem bij een geschil eerst contact met ons op om een minnelijke oplossing te zoeken. Bij gebrek daaraan zijn de rechtbanken van Brussel bevoegd, onverminderd de dwingende rechten van de consument.
Contact
Voor vragen: +32 2 265 04 47 of support@iccservices.be. Zie ook onze wettelijke vermeldingen en ons privacybeleid.
