Politique de confidentialité

IC Computer Services SRL accorde de l’importance à la protection de vos données personnelles et respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que la législation belge applicable.

Responsable du traitement

Données que nous collectons

• Formulaires, WhatsApp, e-mail, téléphone : nom, coordonnées et informations sur votre appareil et sa panne, que vous nous communiquez vous-même.
• Dépôt d’un appareil en magasin : coordonnées, description de l’appareil et de la panne nécessaires au suivi de la réparation et à la facturation.
• Navigation sur le site : données techniques et statistiques (pages vues, type d’appareil), collectées via des cookies selon votre choix.

Pourquoi nous utilisons ces données

• Répondre à vos demandes et gérer vos rendez-vous.
• Réaliser, suivre et facturer les réparations et les services.
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
• Mesurer et améliorer le fonctionnement du site, si vous acceptez les cookies de mesure.

Base légale

L’exécution de votre demande ou du contrat, nos obligations légales, notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement du site et, pour les cookies non essentiels, votre consentement.

Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire à la finalité poursuivie. Les documents comptables sont conservés pendant la durée légale. Les messages sans suite sont supprimés après un délai raisonnable.

Destinataires

Vos données ne sont pas vendues. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques (hébergement, messagerie, WhatsApp, outils de mesure d’audience) strictement pour les besoins du service, et communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige.

Vos données sur votre appareil

Lors d’une réparation, nous pouvons accéder aux données de votre appareil uniquement si c’est nécessaire pour le service demandé. Nous ne les copions, ne les conservons ni ne les utilisons à d’autres fins.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à leur traitement, en écrivant à support@iccservices.be. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles).

Cookies

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Mise à jour

Cette politique peut évoluer ; la version en ligne est la version en vigueur.