Rendez-vous télévision à Schaerbeek

Comment fonctionne le rendez-vous télévision ?

Le rendez-vous télévision se prend en trois étapes : vous choisissez un jour disponible, un créneau d’une heure entre 12h et 18h, puis vous décrivez brièvement la panne. Un message complet est préparé pour vous et s’ouvre dans WhatsApp. Vous n’avez qu’à l’envoyer.

Nous répondons pour confirmer le rendez-vous télévision ou vous proposer un autre créneau si celui-ci est déjà pris. Le rendez-vous n’est confirmé qu’après notre réponse sur WhatsApp.

Pourquoi un rendez-vous pour une télévision ?

Certaines télévisions ne sont pas réparables, ou ne valent pas la réparation. Il est inutile de transporter un téléviseur jusqu’au magasin pour rien. Le rendez-vous télévision nous permet d’examiner votre appareil dans de bonnes conditions et de vous dire clairement s’il peut être réparé. Une télévision n’est pas réparable, par exemple, dans les cas suivants :

• l’écran est cassé ou abîmé ;
• la réparation est trop chère par rapport à la valeur du téléviseur ;
• les pièces ne sont pas disponibles chez notre fournisseur ;
• la télévision n’est pas démontable.

Le diagnostic prend de 3 à 5 jours ouvrables. Nous vous informons ensuite du résultat et du prix éventuel. Découvrez aussi notre page réparation TV à Schaerbeek.

Horaires du rendez-vous télévision

Les rendez-vous télévision sont possibles du lundi au jeudi et le samedi, entre 12h et 18h, par créneaux d’une heure. Le magasin est fermé le vendredi, le dimanche et les jours fériés. Le dernier créneau commence à 17h.

Autres appareils et assistance

Ce formulaire de rendez-vous télévision ne s’applique pas aux autres appareils : pour un ordinateur, un smartphone ou une tablette, écrivez-nous sur WhatsApp ou consultez la page contact et horaires. Nous ne prenons pas de rendez-vous pour de l’assistance à la demande (démarches bancaires, configuration de services en ligne, etc.). Retrouvez l’ensemble de nos services informatique à Bruxelles.

Bien préparer votre rendez-vous télévision

Avant de réserver, notez la marque et le modèle de votre téléviseur : ils figurent à l’arrière de l’appareil. Décrivez aussi le problème avec précision : la télévision ne s’allume plus, l’image ou le son a disparu, ou l’appareil s’éteint tout seul. Plus la description est claire, plus le rendez-vous est efficace.

Le jour J, présentez-vous au magasin à l’heure choisie. Nous examinons l’appareil, nous vérifions s’il est réparable et nous vous expliquons la suite : diagnostic, devis éventuel et délai. Le rendez-vous sert avant tout à éviter les déplacements inutiles.

Vérifiez aussi que l’écran n’est pas cassé. Dans ce cas, la réparation n’est pas possible et la réservation n’a pas de sens. Pour les autres pannes, nous faisons le maximum pour vous répondre rapidement.

Après le diagnostic : que se passe-t-il ?

Une fois le diagnostic terminé, nous vous communiquons le résultat par message ou par téléphone. Si la télévision est réparable, nous vous indiquons le prix et le délai. Le devis est valable un mois. Aucune réparation payante n’est effectuée sans votre accord.

Lorsque la réparation est possible, elle dépend aussi du stock de pièces chez notre fournisseur. Si une pièce est défectueuse, nous la remplaçons. Les réparations sont couvertes par une garantie de 3 mois à 1 an selon la réparation ; la durée exacte est inscrite sur votre facture ou votre bon de réparation.

Si la télévision n’est pas réparable, parce que la réparation coûterait trop cher, parce que les pièces sont introuvables ou parce que l’appareil n’est pas démontable, nous vous le disons clairement et vous reprenez votre appareil. Un appareil non récupéré dans les trois mois suivant notre avis est considéré comme abandonné. Tous les détails figurent dans nos conditions de dépôt et garantie.

Pour toute question avant de vous déplacer, vous pouvez nous écrire sur WhatsApp ou nous appeler pendant les heures d’ouverture. Retrouvez nos horaires et nos coordonnées sur la page contact.

Pourquoi nous confier votre télévision ?

IC Computer Services est installé à Schaerbeek depuis 2013, avec une expérience dans l’informatique qui remonte à 1999. Notre note Google est de 5,0 sur la base de 766 avis clients. Nous réparons les ordinateurs, les smartphones, les tablettes et les télévisions, et nous vous disons honnêtement quand une réparation n’a pas de sens.

Découvrez aussi nos avis clients et notre page à propos du magasin pour mieux nous connaître avant de venir.

Questions fréquentes sur le rendez-vous télévision

Combien de temps dure un rendez-vous télévision ? Chaque rendez-vous télévision occupe un créneau d’une heure. Le diagnostic lui-même prend ensuite de 3 à 5 jours ouvrables, et nous vous communiquons le résultat par message ou par téléphone.

Que faire si le créneau du rendez-vous télévision est déjà pris ? Nous vous répondons sur WhatsApp et nous vous proposons un autre jour ou une autre heure disponible.

Peut-on prendre un rendez-vous télévision le vendredi ou le soir ? Non. Le magasin est fermé le vendredi et le dimanche, et nous n’acceptons aucun rendez-vous télévision après 18h. Le dernier créneau commence à 17h.

Mon écran est cassé, puis-je venir ? Non, une télévision dont l’écran est cassé n’est pas réparable. Il est inutile de réserver un rendez-vous télévision dans ce cas.

Que se passe-t-il pour le dépôt et la garantie ? Lors de votre rendez-vous télévision, un bon de dépôt est établi. Les règles de dépôt, de devis et de garantie sont détaillées dans nos conditions de dépôt et garantie.

Où nous trouver ?

IC Computer Services, Avenue Princesse Elisabeth 113, 1030 Schaerbeek. Téléphone : +32 2 265 04 47. Pour savoir comment fonctionne un téléviseur, vous pouvez consulter cette page Wikipédia.