Acheter un ordinateur, une télévision ou un smartphone en boutique peut sembler rassurant. Mais attention : même dans les grandes enseignes, il existe des pièges commerciaux bien rodés. Voici ce qu’il faut surveiller, selon l’avis d’experts du secteur.

🎯 1. Les garanties « étendues » peu utiles

Le piège : on vous propose presque systématiquement une garantie payante en plus de la garantie légale (2 ans en Europe).
Problème : ces garanties sont souvent chères… pour une couverture très limitée.

✅ Conseil expert : vérifiez ce qui est déjà couvert par la garantie légale avant de payer plus. Dans bien des cas, la garantie étendue est inutile.

📦 2. Les packs « tout-en-un » gonflés

Le piège : pour un téléviseur ou un PC, on vous propose un pack avec câble HDMI, antivirus, housse, logiciels…
Problème : le prix global est souvent plus élevé que si vous achetiez les accessoires séparément.

✅ Conseil expert : comparez les prix à l’unité. N’achetez que ce dont vous avez vraiment besoin.

📱 3. Le modèle “conseillé” qui n’est pas le meilleur

Le piège : certains vendeurs orientent vers un modèle précis, en disant que « c’est le meilleur rapport qualité/prix ».
Problème : ce modèle est parfois juste celui avec la meilleure marge pour le magasin.

✅ Conseil expert : arrivez avec vos propres comparatifs (Avis en ligne, sites comme Les Numériques, Frandroid…). Demandez pourquoi ce modèle est recommandé.

💳 4. Le paiement en plusieurs fois avec frais cachés

Le piège : “Payez en 10 fois sans frais !”
Problème : parfois, des frais de dossier ou des intérêts déguisés sont ajoutés. Vous finissez par payer plus que prévu.

✅ Conseil expert : lisez toutes les petites lignes avant de signer un crédit, même court terme.

🔧 5. L’assurance casse/vol vendue à la hâte

Le piège : on vous propose une assurance complémentaire, souvent au moment du paiement.
Problème : elle couvre peu de cas (pas de négligence, pas de casse d’écran si mal expliquée) et coûte plusieurs dizaines d’euros par an.

✅ Conseil expert : demandez le contrat complet avant de décider. Et voyez si vous n’êtes pas déjà couvert par votre assurance habitation ou carte bancaire.

En résumé : ce qu’il faut retenir

Piège Risque Ce qu’il faut faire
Garantie étendue Paiement inutile Vérifier la garantie légale
Packs accessoires Prix gonflé Acheter séparément
Conseil orienté Modèle surévalué Comparer soi-même
Paiement en plusieurs fois Frais cachés Lire les conditions en détail
Assurance complémentaire Mauvaise couverture Lire le contrat, vérifier ses autres assurances

Conclusion

Les boutiques multimédia ne sont pas à fuir, mais il faut y acheter avec lucidité. En connaissant les techniques de vente fréquentes, vous pourrez faire vos achats en toute confiance et éviter les dépenses inutiles.